工东谈主日报北京5月15日电（记者 杨召奎 黄洪涛）“4月底，我抢到了某知名歌手北京演唱会的门票。5月5日，距离演唱会还有20天，我因为家里有事，演唱会举办的时候确信去不了，就思着退票，然则票务平台败露退票处事已罢手。”今天，北京市向阳区消耗者朱女士对记者示意，“我合计这个退票法律诠释很不对理，若是说退票收取一定手续费不错分解kaiyun.com，然则提前20天就不让退票让东谈主无法袭取。”

连年来，不少处所将演唱会看成鼓舞当地文旅产业发展的捏手，鼓舞演唱会越办越多。但与此同期，演唱会退票问题也激勉多数消耗投诉。5月9日，江苏省消保委发布的《娱乐献技市集消耗投诉专项问题分析确认》（以下简称《确认》）指出，本年4月15日至5月6日，江苏省筹谋娱乐献技的消耗维权舆情高达125676条，其中演唱会退票难、退票贵问题尤其杰出。

退票时刻建造不对理是包括朱女士在内的不少消耗者反应的共性问题。《确认》指出，有消耗者称其于3月21日中午12点20分抢到了3月23日张杰演唱会上海站的回流票，但倏得出现责任安排只可肯求退款，而平台客服以“卓绝截止退票时刻”为由闭幕。该消耗者发现我方所购买的回流票开售时刻是12点20分，但退票时刻在当日12点就截止了。该消耗者认为平台并未写清回流票退票法律诠释，存在误导活动。

此外，消灭献技，不同城市退票法律诠释不一致，给一些消耗者形成误导。《确认》指出，有消耗者称其于3月20日通过某购票平台购买了林俊杰天津站演唱会门票，后因有事不成去，立时筹谋平台客服退票，但被闭幕。该消耗者示意，在林俊杰演唱会济南站和苏州站，岂论第一次已经第二次公开售票王人不错24小时以致48小时无条件退票，但天津站不救助无条件退票。

北京市中闻讼师所讼师李斌认为，现时在实施过程中，献技主持方和票务平台建造的道路退票法律诠释存在诸多不对理之处。演唱会开动前一周以致20天就不再袭取任何退票肯求，退票手续费动辄几百元以致上千元，各演唱会退票手续费收取表率不长入、不透明，这些问题让消耗者在提前支付票价的同期又舍弃了消耗者退票的权益，加剧了消耗者退票的职守。左证筹谋法律要领，通过表率条件舍弃消耗者权益、加剧消耗者义务的活动应属无效条件。

江苏省消保委敕令，票务平台应优化退改票机制kaiyun.com，笃定合理退票时刻和手续费表率。忽视献技行业参考铁路售票机制，完善退票经过，保险消耗者权益。